Moodle - Disciplina Atendimento - Módulo 1

Formação: Atendimento

Módulo 1

- Definição de Atendimento;
- 3 Dicas para um atendimento eficaz

Duração: 30 minutos

Objectivos Específicos: os formandos devem ser capazes de identificar os 3 passos para o bom atendimento

Actividades:

Abertura do fórum para recolha de ideias sobre a definição de “atendimento”

Análise e estudo do Documento “Definição de Atendimento”

Análise e estudo do Documento “3 Dicas para um atendimento eficaz”.