segunda-feira, 12 de abril de 2010

Conteúdo Módulo 2 - Atendimento

Módulo 2

O Bom Atendimento depende do Entendimento

(1) Entendendo >> (2) Atendendo = (3) Fidelizando o Cliente

1) Empatia/ reconhecimento das suas necessidades;
2) Apresentar soluções, produtos, serviços adequados;
3) Resultado Final: Ganhar a Confiança/ Registo do Cliente.

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